सोशल मीडिया पर हर दिन, वीडियो और पॉडकास्ट में, और प्रत्यक्ष संदेश और ईमेल के भीतर, मैं नए तरीकों के बारे में देखता हूं और सीखता हूं कि जेनेरिक एआई का उपयोग उस काम को पूरक या बदलने के लिए किया जा सकता है जो किए जा रहे हैं।
☑ ब्लॉग पोस्ट और ईमेल समाचार पत्र लिखें।
☑ प्री-कॉल रिसर्च का संचालन करें और बिक्री पत्र उत्पन्न करें।
☑ वीडियो या संपूर्ण विपणन अभियानों के प्रोटोटाइप का निर्माण करें
अधिक व्यवसाय और विपणक उपलब्ध एआई उपकरणों को प्रशिक्षण, मार्गदर्शन और अनुकूलित करने में समय निवेश करने के लिए तैयार हैं, वे बेहतर परिणाम देखते हैं, और गहरे एआई अपने काम में एकीकृत करने और सुधारने में सक्षम हैं।
जिनमें से सभी मैं अविश्वसनीय रूप से उत्साहित और आशावादी हूं।
लेकिन वहाँ एक ‘लेकिन’ वहाँ है, वहाँ नहीं है?
यह बहुत अच्छा है कि हम तेजी से उन्नत और सक्षम कृत्रिम बुद्धिमत्ता को सामने लाने में सक्षम हैं, लेकिन एआई रुकता है और मानवता मजबूती से रहती है?
हम किस बिंदु पर कहते हैं, नहीं, उस विशेष कार्य को कभी भी मशीन द्वारा प्रतिस्थापित मानव नहीं होना चाहिए?
यह एक शक्तिशाली प्रश्न है क्योंकि हम तेजी से उस बिंदु पर पहुंच रहे हैं जहां वस्तुतः कोई भी कार्य आप कल्पना कर सकते हैं सकना एआई द्वारा ग्रहण किया जा सकता है। यह अब “कर सकते हैं” का सवाल नहीं है, बल्कि “चाहिए।”
तो यह विषय है कि हम आज का पता लगाने जा रहे हैं।
एआई को या नहीं, यह सवाल है
जैसा कि आप जानते हैं, मैं 6 अलग -अलग पॉडकास्ट का गर्व मालिक हूं, और गिनती कर रहा हूं। मैं Agorapulse के लिए 5+ पॉडकास्ट की मेजबानी करता हूं, और मार्केटिंग में मेरा AI है: मेरे पक्ष की ऊधम के हिस्से के रूप में पॉडकास्ट को अनपैक किया। चूंकि मैं अब एक पॉडकास्टर हूं, मैंने सोचा कि उद्योग में एक गहरी गोता लगाने और उत्पादन और पदोन्नति की बात करने पर सर्वोत्तम प्रथाओं को चमकाने की कोशिश करना एक महान विचार होगा, इसलिए मैंने पॉडकास्ट मूवमेंट 2024 में भाग लिया 2024 वाशिंगटन डीसी में, जो एक आंख खोलने वाला अनुभव था।
मेरा सबसे बड़ा डर (मेरी सामान्य यात्रा और लोगों की चिंताओं से अलग) यह था कि मैं पॉडकास्ट मार्केटिंग पर सत्रों के एक समूह में भाग लूंगा और कुछ भी नहीं सीखूंगा जो मुझे पहले से ही मार्केटिंग के बारे में नहीं पता था।
सौभाग्य से, जबकि निश्चित रूप से सतही विपणन सलाह का एक बड़ा सौदा था (एक समाचार पत्र शुरू करें! 🤦🏼️), मेरे लिए घर आने के लिए पर्याप्त सुझाव, अंतर्दृष्टि और ज्ञान की डली से अधिक थे, जो बेहद आशावादी महसूस कर रहे थे। यदि आपके पास पॉडकास्ट है और मैंने जो सीखा, उसके बारे में अधिक जानना चाहूंगा, तो बस पूछें, मुझे साझा करने में खुशी हो रही है।
जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं, दर्जनों सत्र थे, जिनमें उपकरण से लेकर रणनीति तक पूरी तरह से एआई के बारे में शामिल थे। हालाँकि, यह एक सत्र के दौरान था साक्षात्कार यह एक विषय आया, जिसने मेरी रुचि को जन्म दिया – और आज का विषय।
पैनलिस्ट चर्चा साक्षात्कार प्रेप और साक्षात्कारकर्ता प्रेप थे, और यह सवाल था कि क्या अतिथि के साथ प्रश्न साझा करना है या नहीं। पैनल ने सर्वसम्मति से सहमति व्यक्त की कि मेहमानों के साथ पहले से ही सवाल साझा करने के लिए – जिनसे मैं सहमत नहीं हूं। मैं समझ गया था कि ये पैनलिस्ट और उनके पॉडकास्ट अधिक उपभोक्ता-सामना कर रहे थे, समाचार/सेलिब्रिटी अतिथि स्वरूपित थे, न कि बी 2 बी व्यवसाय प्रारूप मेरे सभी शो आनंद लेते हैं।
लेकिन तब एक पैनलिस्ट ने कुछ ऐसा कहा जो मुझे चौंकाने वाला मिला – “कभी भी एआई का उपयोग सवालों का मसौदा तैयार करने के लिए।”
और फिर से, अन्य सभी पैनलिस्ट अपने समझौते में चुटकी लेते हैं, और इस तरह के एआई-जनित प्रश्नों को कितना सामान्य और सरल रूप से बताएंगे, और आप कभी भी अपने शो या अतिथि के लिए ऐसा क्यों करेंगे।
मैं चुप रहा क्योंकि मुझे लगा कि इस विषय पर एक गर्म बहस के लिए मंच नहीं था, लेकिन खतरे में, मैं अधिक असहमत नहीं हो सका! यह केवल एआई की मदद के लिए धन्यवाद है कि मैं सभी साक्षात्कारों को खींचने में सक्षम हूं जो मुझे हर हफ्ते 6+ शो की मेजबानी करने के लिए करना है। और हां, प्रश्न मुख्य रूप से एआई द्वारा बनाए गए हैं।
और मेरे मेहमान हर समय जवाब देते हैं, “यह एक महान सवाल है!” तो स्पष्ट रूप से ये चर्चा के सामान्य, निर्बाध विषय नहीं हैं। मेरा मानना है कि अंतर, मेरे पूर्व-कार्य की गुणवत्ता में निहित है, जिसके बारे में हमने पहले बात की है। क्योंकि मैं पूरे पॉडकास्ट साक्षात्कार को शिल्प करने के लिए एक कस्टम जीपीटी का उपयोग कर रहा हूं, जिसमें पहले से यह निर्णय लेना शामिल है कि मुझे शो से क्या परिणाम चाहिए और पूछताछ की लाइन सुनिश्चित करना हमें उस बिंदु तक ले जाता है, आउटपुट उत्कृष्ट है।
मुझे इन पैनलिस्टों पर संदेह है, अगर उन्होंने एआई का परीक्षण भी किया है, तो बस एक नई चैट खोली और साक्षात्कार के सवालों के लिए कहा, और इसलिए सबसे सामान्य – सबसे संभावित – प्रश्न संभव प्राप्त किया।
तथ्य यह है, जैसा कि क्रिस पेन ने हमारे साक्षात्कार में प्रदर्शित किया है, कोई भी एआई का उपयोग कर सकता है वास्तव में हर साक्षात्कार का विश्लेषण करने के लिए किसी ने कभी भी दिया है और वे प्रश्न उत्पन्न करते हैं कभी नहीं पहले पूछा गया था।
मैं उस कहानी को साझा करता हूं क्योंकि यह इस सवाल का हिस्सा दिखाता है कि एआई का उपयोग करना है या नहीं। वह हिस्सा जो एआई के साथ करना है या नहीं, इसका उपयोग करने के लिए सार्थक बनाने के लिए पर्याप्त स्तर पर प्रदर्शन कर सकता है। और हम तेजी से उन बिंदुओं पर जा रहे हैं जहां यह एक सवाल नहीं है कि क्या किसी को उचित रूप से एआई को लागू करने की विशेषज्ञता है।
चाहे वह इंजीनियरिंग का सही उन्नत संकेत हो, सर्वोत्तम उपकरणों का उपयोग करके, और समय और संसाधनों की सही मात्रा का निवेश करना, जल्द ही कुछ, यदि कोई हो, तो कार्य जो एआई का उपयोग करके पूरा नहीं किया जा सकता है।
ताकि मामले को मुख्य प्रश्न के लिए उबाल दिया जाए: एआई का उपयोग करना कब अनुचित है? आप न केवल एक मानव का उपयोग करने से बेहतर होंगे, बल्कि शायद निर्विवाद रूप से?
यह निर्धारित करना कि मनुष्य कब शामिल होना चाहिए
चूंकि हम एआई के बारे में बात कर रहे हैं, मुझे लगा कि एआई को बातचीत में भाग लेने की अनुमति देना उचित होगा। जब पूछा गया, तो यहाँ क्या कहा गया है 4o को क्या कहना था:
जब AI का उपयोग किया जाना चाहिए:
- आंकड़ा संचालित कार्य: एआई डेटा के बड़े संस्करणों को संसाधित करने, पैटर्न की पहचान करने और भविष्यवाणियां करने में उत्कृष्टता प्राप्त करता है। ग्राहक डेटा का विश्लेषण करना, रिपोर्टिंग को स्वचालित करना, या विज्ञापन अभियानों को अनुकूलित करना एआई के लिए एकदम सही है। यह मनुष्यों की तुलना में तेजी से और अधिक सटीक रूप से संख्या को कम कर सकता है, जिससे बेहतर-सूचित निर्णय हो सकते हैं।
- पैमाने पर निजीकरण: एआई एक साथ हजारों ग्राहकों के लिए अनुभवों को निजीकृत कर सकता है, कुछ ऐसा मानव टीम बस हासिल नहीं कर सकती है। उदाहरण के लिए, एआई-संचालित ईमेल विपणन पिछले व्यवहार के आधार पर व्यक्तिगत वरीयताओं के लिए सामग्री को दर्जी कर सकता है।
- नियमित और दोहराव कार्य: कुछ भी जो सांसारिक या दोहरावदार है, जैसे शेड्यूलिंग पोस्ट, ग्राहक पूछताछ को छाँटना, या डेटाबेस को अपडेट करना, एआई के साथ स्वचालन के लिए प्रमुख है। यह अधिक रणनीतिक काम के लिए मानव समय को मुक्त करता है।
- 24/7 ग्राहक सहायता: Chatbots और AI- संचालित ग्राहक सेवा उपकरण घड़ी के चारों ओर बुनियादी पूछताछ को संभाल सकते हैं, तत्काल समर्थन प्रदान करते हैं और अधिक जटिल मुद्दों के लिए मानव एजेंटों को मुक्त कर सकते हैं।
जब मानव भागीदारी आवश्यक है:
- रणनीतिक निर्णय लेना: जबकि AI डेटा और अंतर्दृष्टि प्रदान कर सकता है, रणनीतिक दिशा और बड़े-चित्र के निर्णयों को अभी भी मनुष्यों द्वारा निर्देशित किया जाना चाहिए। संदर्भ को समझना, बारीकियों की व्याख्या करना, और व्यापक व्यावसायिक लक्ष्यों के साथ संरेखित करना मानव निर्णय की आवश्यकता है।
- रचनात्मक कार्य: रचनात्मकता में केवल एक नए तरीके से तत्वों के संयोजन से अधिक शामिल है; यह कहानी कहने, सहानुभूति और एक गहरे स्तर पर दर्शकों के साथ जुड़ने के बारे में है। जबकि AI सुझाव प्रदान करने या सामग्री उत्पन्न करके सहायता कर सकता है, कोर रचनात्मक विचारों और अंतिम आउटपुट को मानव रचनात्मकता द्वारा संचालित किया जाना चाहिए।
- नैतिकता और मूल्य: कंपनी के मूल्यों, नैतिकता या सामाजिक जिम्मेदारी को प्रभावित करने वाले निर्णय कभी भी एआई पर नहीं छोड़े जाने चाहिए। मनुष्यों को यह सुनिश्चित करने की आवश्यकता है कि व्यवसाय अपने नैतिक कम्पास के साथ संरेखित करता है, कुछ एआई पर्याप्त रूप से समझ नहीं सकता है या उसे बनाए नहीं रख सकता है।
- संकट प्रबंधन: उन स्थितियों में जहां एक ब्रांड की प्रतिष्ठा लाइन पर है, मानव अंतर्ज्ञान, अनुभव और सहानुभूति महत्वपूर्ण हैं। एआई स्थिति को गलत समझ सकता है या भावनात्मक अंडरकंट्रेंट्स को समझने में विफल हो सकता है जिसे संबोधित करने की आवश्यकता है।
- इमारत संबंधों: विपणन, इसके मूल में, रिश्तों के बारे में है। चाहे वह सोशल मीडिया पर ग्राहकों के साथ संलग्न हो, भागीदारों के साथ नेटवर्किंग, या सौदों पर बातचीत कर रहा हो, मानव स्पर्श अपूरणीय है। एआई सहायता कर सकता है, लेकिन यह वास्तविक कनेक्शन को दोहरा नहीं सकता है जो मनुष्य निर्माण कर सकते हैं।
मैं कहूंगा कि यह स्पॉट-ऑन है।
मेरे दिमाग में, चैट से पूछने से पहले, मेरे विचार रणनीति, सहानुभूति और रिश्तों पर केंद्रित थे।
Agorapulse के लिए मेरे पॉडकास्ट सभी संबंधों के निर्माण के बारे में हैं – दोनों साक्षात्कारकर्ता और बड़े दर्शकों के साथ – और इसलिए साक्षात्कारकर्ता के रूप में मेरी भूमिका आवश्यक है। जबकि एआई अब बातचीत कर सकता है और पूर्व निर्धारित कदम और दृष्टिकोण रख सकता है, यह साक्षात्कारकर्ता के साथ संबंध बनाने के लक्ष्य में पूरी तरह से विफल हो जाएगा। जब वे अपनी विपणन यात्रा में चुनौतियों का सामना कर सकते हैं, तो एक एआई प्रामाणिक रूप से सहानुभूति प्रदर्शित करने में सक्षम नहीं होगा।
लेकिन मुझे यह भी लगता है कि चैट की अंतिम टिप्पणी को उजागर करना महत्वपूर्ण है, कि “एआई सहायता कर सकता है, लेकिन यह दोहरा नहीं सकता है।” मेरा मानना है कि हम एक ऐसे चरण में हैं, जहां एआई आवश्यक है कि हम अपनी क्षमताओं से परे कर रहे हर चीज को बेहतर बना सकें। जबकि AI बहुत कुछ संभाल सकता है, यह पहचानना महत्वपूर्ण है कि मानव स्पर्श केवल बेहतर नहीं बल्कि आवश्यक नहीं है।
यदि आप एक पल के लिए एक खेल रूपक को माफ कर देंगे, तो यह माइकल जॉर्डन के लिए सभी समय के सबसे महान बास्केटबॉल खिलाड़ियों में से एक है। कोई है, अगर आप उन्हें 1 पर 1 खेलते थे, तो वह आपके साथ फर्श को मिटा देता। और फिर भी, वास्तव में चैंपियनशिप हासिल करने के लिए, जॉर्डन हमेशा एक उत्कृष्ट टीम और सहायक कर्मचारियों से घिरा हुआ था। दुनिया का सबसे बड़ा खिलाड़ी अकेले चैंपियनशिप नहीं जीत सकता है।
इसी तरह, व्यापार और विपणन की दुनिया में आज, पेशेवरों को अपनी टीमों पर एआई लाने और उन्हें अतिरिक्त लाभ देने के लिए नए और अभिनव तरीकों की तलाश करनी चाहिए। यदि आप माइकल जॉर्डन हैं, तो एआई कोबे ब्रायंट है। एक अविश्वसनीय संसाधन और यकीनन अच्छा के रूप में अच्छा है – या इससे भी बेहतर – जॉर्डन, व्यक्तिगत रूप से। साथ में, आप एक चैम्पियनशिप-कैलिब्रे टीम हैं।
उपरोक्त प्रत्येक क्षेत्र में, जो चैट और मैं सहमत हैं कि मानव भागीदारी आवश्यक है, एआई की सहायता गतिविधि में मजबूत बनाने और सफलता सुनिश्चित करने में मदद कर सकती है।
- रणनीतिक निर्णय लेना: एआई यह सुनिश्चित कर सकता है कि निर्णय लेने वालों के पास सर्वोत्तम संभव जानकारी हो, साथ ही साथ ज्ञान या जागरूकता में अंतराल की पहचान करने में मदद मिलेगी।
- रचनात्मक कार्य: एआई महत्वपूर्ण बुद्धिशीलता और अनुसंधान प्रदान कर सकता है जो अक्सर विपणक से रचनात्मक ऊर्जा चूस सकता है।
- नैतिकता और मूल्य: एआई संपत्ति का विश्लेषण कर सकता है और विषयों, भाषा या दिशा की पहचान कर सकता है जो अन्य तरीकों से समावेशी, या परेशानी नहीं हो सकता है।
- संकट प्रबंधन: एआई वैकल्पिक सुझाव और सलाह दे सकता है जो वास्तव में भावनात्मक प्रतिक्रिया के बजाय उद्योग सबसे अच्छा अभ्यास साबित हो सकता है।
- इमारत संबंधों: एआई स्मार्ट मार्केटर्स के लिए अवसरों की पहचान करने में मदद कर सकता है, जो संबंध-निर्माण गतिविधियों में तेजी लाने के लिए।
एआई एक शक्तिशाली उपकरण है जो व्यवसाय और विपणन प्रयासों को बढ़ा सकता है, जिससे वे अधिक कुशल और डेटा-संचालित हो सकते हैं। हालांकि, इसकी सीमाओं को पहचानना और यह जानना आवश्यक है कि मानव स्पर्श कब मूल्यवान नहीं है, बल्कि आवश्यक है। रणनीतिक सोच, रचनात्मकता, नैतिक विचार, और संबंध-निर्माण ऐसे क्षेत्र हैं जहां मनुष्यों को नेतृत्व करना चाहिए, यह सुनिश्चित करते हुए कि एआई एक उपकरण बना हुआ है जो व्यवसाय में मानव तत्व को बदलने के बजाय बढ़ाता है।
यदि यह एक ऐसा विषय है जिसे आप अपने व्यवसाय के भीतर संघर्ष कर रहे हैं, या शायद अधिक मूल रूप से, आप AI को कैसे और एकीकृत करने के लिए मार्गदर्शन की तलाश कर रहे हैंचलो एक कॉल पर कूदें और इसके माध्यम से बात करें। मैं आपको अपने अंतिम लक्ष्य या उद्देश्यों पर विचार करने में मदद कर सकता हूं, आपको वहां पहुंचने के लिए किस रणनीति का पीछा करना चाहिए, और रास्ते में आपकी मदद करने के लिए कौन से एआई उपकरण या रणनीति लागू की जा सकती है।
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