कुछ हफ्ते पहले, मेरे बेटे को एक स्लीपओवर बर्थडे पार्टी थी। किसी भी अच्छे किड्स स्लीपओवर पार्टी की तरह, इसमें बहुत सारे वीडियो गेम शामिल थे। सभी ने क्रिसमस के लिए एक मेटा क्वेस्ट 3 एस प्राप्त किया था और वे खेलने के लिए इंतजार नहीं कर सकते थे जबकि हर कोई एक ही घर में था।
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अपने साप्ताहिक कॉलम में, एंड्रॉइड सेंट्रल सीनियर कंटेंट प्रोड्यूसर निक सुत्री ने ऑल थिंग्स वीआर, नए हार्डवेयर से लेकर नए गेम्स, आगामी तकनीकों और बहुत कुछ में डील कर दिया।
सिवाय उन्हें एक बग या किसी अन्य के कारण खेलने के लिए कभी नहीं मिला। एक हेडसेट ने ट्रैकिंग खो दी और हमें तब तक काम करने की अनुमति देने से इनकार कर दिया जब तक कि यह यात्रा मोड में नहीं था – ऐसा कुछ जो तब काम नहीं करता है जब आप अनंत काल के डंगऑन जैसे गेम खेलने की कोशिश कर रहे हैं क्योंकि यह आंदोलन को प्रतिबंधित करता है। अन्य हेडसेट में से एक ने दोस्तों की सूची को पॉप्युलेट करने से इनकार कर दिया, जिससे उनके लिए एक साथ एक खेल में शामिल होना असंभव हो गया। समस्या निवारण के एक घंटे के बाद, वे सभी रात भर के लिए अपने भरोसेमंद निंटेंडो स्विच में वापस चले गए।
एक लड़का, जिसने क्वेस्ट 1 से क्वेस्ट 3 एस में अपग्रेड किया था, ने मुझे बताया कि उसे अपनी पहली खोज के साथ इस तरह की समस्या नहीं थी, और उसे समझ में नहीं आया कि मेटा एक नए उत्पाद को एक पुराने से भी बदतर बना सकता है। जबकि मैं उन समस्याओं के तकनीकी कारणों को समझता था जो वह अनुभव कर रहे थे – ज्यादातर समस्याएं बहुत छोटी बग्गी V74 अपडेट के कारण होती हैं – वे इस प्रक्रिया में महसूस की गई निराशा को नहीं बदल सकते थे।
यह मुद्दा पूरी तरह से मेटा की प्रतीत होता है कि इसके नियमित सिस्टम अपडेट के लिए एक उचित क्यूए प्रक्रिया का संचालन करने में असमर्थता है। कंपनी बग-मुक्त अपडेट देने से संबंधित होने की तुलना में नियमित रूप से नई सुविधाओं की शिपिंग पर केंद्रित है। कई मायनों में, यह मुझे फोन की बहुत सारी Google पिक्सेल श्रृंखला की याद दिलाता है, जो पिक्सेल 6 के बाद से एक ही प्रकार की समस्या से पीड़ित हैं, और यह समय है मेटा क्षमता पर स्थिरता को प्राथमिकता देना शुरू कर देता है।
वास्तविकता को अनदेखा करना
यह वर्ष मेटा क्वेस्ट अपडेट के लिए भयानक रहा है। कोई mincing शब्द नहीं है। दिसंबर में वापस, जैसे कि लोग अपने ब्रांड के नए मेटा क्वेस्ट 3 एस हेडसेट को अनबॉक्स कर रहे थे, फर्मवेयर V72 के लिए एक बुरा अपडेट ब्रिकिंग डिवाइस शुरू कर दिया। कंपनी ने कुछ दिनों के भीतर खराब अपडेट को स्वीकार किया, लेकिन इस मुद्दे को अपनी ग्राहक सेवा टीम के लिए इस मुद्दे पर संचार करने के लिए एक खराब काम किया।
इसका मतलब यह था कि न केवल लोग हो सकते हैं का उपयोग नहीं हेडसेट उन्हें सिर्फ एक उपहार के रूप में प्राप्त हुआ, लेकिन कुछ ग्राहकों को पहले स्थान पर वारंटी प्रतिस्थापन प्राप्त करने के लिए दांत और नाखून से लड़ना पड़ा। यह नए मेटा क्वेस्ट मालिकों के लिए एक अच्छा पहला प्रभाव नहीं था।
दो महीने बाद नहीं, V74 अपडेट रोल आउट हो गया, जिससे अद्भुत नई सुविधाएँ सामने आईं जो जल्द ही immersive अनुभवों में क्रांति ला सकती हैं। सिवाय इसके कि फीचर को गंभीर अनुभव-ब्रेकिंग बग के साथ भेज दिया गया। जैसा कि मेटा के सामुदायिक मंचों पर आधिकारिक V74 परीक्षण धागे में दिखाया गया है, बहुत लोगों में से अद्यतन को संतोषजनक से कम पाया गया।
मेटा बग-मुक्त अपडेट देने से संबंधित होने की तुलना में नियमित रूप से नई सुविधाओं की शिपिंग पर केंद्रित है, और यह एक बहुत बड़ी समस्या है।
एक मेटा क्वेस्ट V74 बग हेडसेट को पूरी तरह से चार्ज करने से रोकता है, कुछ अज्ञात कारण के लिए 74% पर रुकता है। खिलाड़ियों ने देखा कि गंभीर नेटवर्क अचानक पीसी वीआर गेम के कारण अप्रभावी हो गया। हेडसेट पर द्वितीयक खाते गेम को लोड नहीं करेंगे, और “फिक्स” के बाद भी, अभी भी गंभीर मुद्दे गैर-प्राथमिक हेडसेट खातों पर गेम खेलने की कोशिश कर रहे हैं।
एक नया बग यूआई को नींद से डिवाइस को जगाने पर बेतरतीब ढंग से गायब हो जाता है। दो महीने के परीक्षण के चरण के दौरान झंडी दिखाई देने के बावजूद, यह कभी भी तय नहीं किया गया था कि V74 को जनता के लिए जारी किया गया था। मैं कई और उदाहरणों के साथ जा सकता था, लेकिन आपको यह बात मिलती है: मेटा क्वेस्ट फर्मवेयर अपडेट छोटी गाड़ी हैं, और वे लोगों को अपने हेडसेट से तंग आकर बना रहे हैं।
यह एक ऐसी कंपनी के लिए बिल्कुल अच्छा नहीं लगता है जो वीआर उत्साही लोगों के बीच अपनी छवि की रक्षा के लिए सक्रिय रूप से लड़ रही है, जबकि डेवलपर्स एक बहुत ही वास्तविक दृश्यता संकट का सामना करते हैं।
मेटा क्वेस्ट गेमर्स को उम्मीद है कि वे अपने हेडसेट को डाल दें और जो खेल चाहते हैं वह खेल खेलें। वे समस्या निवारण या छेड़छाड़ से परेशान नहीं होना चाहते हैं।
हालांकि यह सच है कि मेटा तेजी से फीचर इवोल्यूशन के साथ अंतरिक्ष में संभावित प्रतियोगियों को बाहर करने के लिए कड़ी मेहनत कर रहा है, कंपनी यह सुनिश्चित करने का एक बड़ा काम नहीं कर रही है कि मौजूदा उपयोगकर्ताओं को एक अच्छा अनुभव है। मुख्य रूप से, इसका मतलब है कि ए स्थिर अनुभव।
मुख्य कारणों में से एक मैंने सालों पहले पीसी वीआर गेम खेलना बंद कर दिया था क्योंकि मैं समस्या निवारण से थक गया था। अक्सर, मैं अधिक समय समस्या निवारण में बिताता हूं कि मैं वास्तव में खेल खेलने की तुलना में काम क्यों नहीं कर रहा था। मैं पिछले साल अपने पीसी को बेचने के लिए गया था और इसे एक स्टीम डेक से बदल दिया ताकि मैं अभी भी सभी ड्राइवर परेशानी और टिंकरिंग के बिना पीसी गेम खेल सकूं। मैं सिर्फ काम करना चाहता हूं, और इसीलिए मैं एक मेटा क्वेस्ट पर वीआर गेम खेलता हूं।
मेटा को यह याद रखने की जरूरत है कि यह एक गेमिंग कंसोल है। निनटेंडो स्विच 2, एक PlayStation 5, या Xbox Series X की तरह, मेटा क्वेस्ट गेमर्स को उम्मीद है कि वे अपने हेडसेट को डाल दें और जिस गेम को वे चाहते हैं उसे खेलें। वे समस्या निवारण या छेड़छाड़ से परेशान नहीं होना चाहते हैं। यह बकवास पीसी खिलाड़ियों के लिए है जो ट्विकिंग और टिंकिंग की कीमत पर ग्राफिकल फिडेलिटी का आनंद लेते हैं।
मेटा के लिए अपने अपडेट शेड्यूल को धीमा करने और यह सुनिश्चित करने का समय है कि अपडेट कुछ ऐसे लोग हैं जो लोग डर के बजाय तत्पर हैं।
जैसा कि मेटा मेटा क्वेस्ट अपडेट V76 के साथ आगे बढ़ता है, यह समय है जब कंपनी स्थिरता को अधिक गंभीरता से लेना शुरू कर देती है और नई सुविधाओं को एक गुणवत्ता के अनुभव के लिए एक सीट लेने देती है। इसका मतलब है कि कंपनी को शुरू करने की आवश्यकता है बग्स को ठीक करना जनता के लिए नए फर्मवेयर जारी करने से पहले। यदि एक प्रमुख बग अभी भी बना रहता है, तो एक फर्मवेयर अपडेट में देरी होनी चाहिए जब तक कि बग को स्क्वैश नहीं किया गया है।
लेकिन जैसा कि मैंने कहा है, Google मेटा के रूप में इस पाप का दोषी है। चाहे वह फोन-ब्रेकिंग एंड्रॉइड अपडेट हो, अजीब स्टोरेज और डिस्प्ले इश्यू हो, या यहां तक कि कुछ असुविधाजनक हो क्योंकि आपकी सुबह का अलार्म नहीं लग रहा हो, Google के फोन अक्सर एक स्थिर प्लेटफॉर्म की तुलना में परीक्षण की तरह महसूस करते हैं।
सॉफ़्टवेयर के किसी भी मानव निर्मित टुकड़े में समस्याएं या बग हैं जिन्हें स्क्वैशिंग की आवश्यकता होती है, लेकिन मासिक अपडेट का एक आहार नहीं है कि डॉक्टर ने स्थिर कंप्यूटिंग प्लेटफॉर्म के लिए क्या आदेश दिया। इसके बजाय, मेटा जैसी कंपनियों को चीजों को थोड़ा धीमा करने की आवश्यकता है और यह सुनिश्चित करना है कि अपडेट कुछ ऐसे हैं जो लोग डर के बजाय तत्पर हैं।
जब उपयोगकर्ता लगातार सॉफ़्टवेयर अपडेट को वापस करने के तरीकों की तलाश कर रहे हैं, तो आप जानते हैं कि आपको कोई समस्या है।
जैसा कि मेटा क्वेस्ट प्लेटफॉर्म कर्षण प्राप्त करता है और अधिक मुख्यधारा बन जाता है, मेटा को बग्गी अपडेट को अपने हेडसेट से दूर रखना होगा। वीआर गेमिंग में पहले से ही बग और समस्याओं के बिना पर्याप्त घर्षण है क्योंकि यह इन मूर्खतापूर्ण, अनावश्यक समस्याओं के बिना है।
