सोशल मीडिया एक प्रमुख संयोजी उपकरण बन गया है, जिसमें अरबों लोग नवीनतम अपडेट प्राप्त करने के लिए हर दिन लॉग इन करते हैं, दोस्तों के साथ जांच करते हैं, महत्वपूर्ण संदेश साझा करते हैं, और बहुत कुछ।
और उस “अधिक” में खरीदारी शामिल है, और विशेष रूप से, नवीनतम सौदों और उन ब्रांडों से प्रस्तावों के बारे में जागरूकता बनाए रखना जो वे प्यार करते हैं।
यह एम्पलीफि की नवीनतम “सोशल पल्स” रिपोर्ट के अनुसार है, जिसमें 1,000 अमेरिकी सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं की प्रतिक्रियाएं शामिल हैं, जिन्होंने ब्रांडों से जो अपेक्षा की है, उस पर अपना परिप्रेक्ष्य साझा किया है, वे सोशल मीडिया के लिए क्या उपयोग करते हैं, और वे कैसे पहुंच सकते हैं।
आप एम्पलीफी की पूरी रिपोर्ट यहां (ईमेल साइन-अप के साथ) डाउनलोड कर सकते हैं, लेकिन इस पोस्ट में, हम कुछ प्रमुख नोटों पर एक नज़र डालेंगे।
सबसे पहले, रिपोर्ट शीर्ष कारणों को देखती है कि लोग सामाजिक पर ब्रांडों का पालन क्यों करते हैं, जो आपकी उपस्थिति के लिए एक महत्वपूर्ण विचार हो सकता है:
जैसा कि आप देख सकते हैं, उपभोक्ता मुख्य रूप से यह सुनिश्चित करने के लिए ब्रांडों का पालन करते हैं कि वे नवीनतम सौदों और प्रचारों के बारे में जागरूकता बनाए रखते हैं, और वे उत्पाद अपडेट में कम रुचि रखते हैं, कुल मिलाकर, कुल मिलाकर। बेशक, इसके भीतर ब्रांड द्वारा कुछ विचरण होगा, लेकिन यहां जोर यह है कि बिक्री और ऑफ़र आपके पदों में एक रणनीतिक प्राथमिकता होनी चाहिए।
यह रिपोर्ट के एक अन्य खंड में दोहराया गया है, जो कि खरीद गतिविधि को क्या ड्राइव करता है, इस पर अधिक गहराई से नज़र डालता है:
तो फिर, ऑफ़र, यूजीसी, और सगाई प्रमुख कारक हैं जो ब्रांड आत्मीयता और बातचीत को ऑनलाइन चलाते हैं।
यह अंतिम भाग विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, रिपोर्ट में भी डीएमएस के आसपास उपभोक्ता अपेक्षाओं को देखकर, और इच्छुक उपभोक्ताओं के साथ संलग्न होना:
जैसा कि आप देख सकते हैं, उम्मीद यह है कि ब्रांड ऑनलाइन उत्तरदायी होंगे, और वे सक्रिय रूप से, और तुरंत संलग्न होंगे।
दरअसल, रिपोर्ट के एक अन्य खंड से पता चलता है कि 32% उपभोक्ता अब एक घंटे के भीतर एक डीएम प्रतिक्रिया की उम्मीद करते हैं, जो एक उम्मीद है जो इस तरह के प्रतिक्रिया समय को पूरा करने वाले कई ब्रांडों द्वारा स्थापित की गई है।
यह सभी के लिए संभव नहीं होगा, लेकिन यहां की अंतर्दृष्टि से पता चलता है कि ब्रांडों को यथार्थवादी उपभोक्ता अपेक्षाओं को निर्धारित करने की आवश्यकता है, और उन समयों के भीतर प्रश्नों का जवाब देना चाहिए जो वे निर्धारित करते हैं। अन्यथा, लोग आगे बढ़ेंगे, और परिणामस्वरूप आपकी ब्रांड प्रतिष्ठा प्रभावित हो सकती है।
रिपोर्ट में आवृत्ति पोस्टिंग भी दिखाई देती है, और अलग -अलग दर्शकों के लिए सबसे अच्छा काम करता है:
अधिकांश उपभोक्ता, डेटा बताते हैं, सप्ताह में कई बार ब्रांड पोस्ट देखना चाहते हैं, हालांकि प्रति दिन कई बार बहुत अधिक होने की संभावना है, जबकि सप्ताह में एक बार और भी खराब होता है।
इसलिए गतिविधि महत्वपूर्ण है, लेकिन कारण के भीतर, और आप इसे बहुत दूर नहीं धकेलना चाहते हैं, या आप अपने दर्शकों को खोने का जोखिम उठाते हैं।
पूरी रिपोर्ट में अधिक अंतर्दृष्टि हैं, जो आपको अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग दृष्टिकोण के लिए कुछ अतिरिक्त विचार दे सकते हैं। फिर से, व्यक्तिगत परिणाम अलग -अलग हो सकते हैं, लेकिन यहां डेटा कुछ महत्वपूर्ण, प्रासंगिक रुझानों को इंगित करता है जो आपकी रणनीति को परिभाषित कर सकते हैं।
आप यहां एम्पलीफी की पूर्ण “सोशल पल्स” रिपोर्ट डाउनलोड कर सकते हैं।
