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एक ऐसे युग में जहां हम एआई टूल और ग्राहक डेटा के ढेर से घिरे हैं, सामाजिक सुनने के उपकरणों का उपयोग करते हुए एक नो-ब्रेनर की तरह लगता है (विशेषकर जब यह सामग्री विपणन प्रयासों में सुधार करने की बात आती है)।
लेकिन यहां तक कि इन सामाजिक निगरानी सेवाओं की पेशकश के लाभों के साथ, अक्सर उन अद्वितीय उपयोग के मामलों की पहचान करना मुश्किल हो सकता है जो वे सेवा कर सकते हैं – perpes क्योंकि हम में से अधिकांश अभी भी इन उपकरणों के लिए अपेक्षाकृत नए हैं और उनकी क्षमताओं को समझने की कोशिश कर रहे हैं। चिंता मत करो – हम वहाँ रहे हैं!
यदि आप अपनी सामाजिक सुनने की रणनीति (और अपने ग्राहक डेटा) से सबसे अधिक प्राप्त करने की कोशिश कर रहे हैं, तो आप सही जगह पर हैं – यह जानने के लिए कि विशेषज्ञ अपने सामग्री विपणन अभियानों को बेहतर बनाने के लिए इन उपकरणों का उपयोग कैसे करते हैं।
सोशल मीडिया सुनने के उपकरण के बुनियादी उपयोग के मामले
इससे पहले कि हम inexpert- नेतृत्व वाली अंतर्दृष्टि में गोता लगाएँ, कुछ बुनियादी उपयोग के मामलों को उजागर करना भी महत्वपूर्ण है, जैसे कि लगभग हर सामाजिक सुनने का उपकरण सेवा कर सकता है, जैसे:
- सामग्री विषयों की पहचान करना आप लक्षित कर सकते हैं। यदि कुछ सामाजिक वार्तालापों में प्रश्नों का एक सामान्य विषय है, तो आप उन प्रश्नों को लक्षित कर सकते हैं और उनके आसपास सामग्री बना सकते हैं। आप एक कदम आगे भी जा सकते हैं और ग्राहक स्थान और अन्य विशेषताओं द्वारा ट्रेंडिंग प्रश्नों/विषयों को फ़िल्टर कर सकते हैं।
- नए और प्रासंगिक कीवर्ड खोजना। उपरोक्त की तरह, सोशल मीडिया सुनने के उपकरण आपको नए और उभरते कीवर्ड विचार (साथ ही हैशटैग, विजुअल, इमोजीस और उल्लेख) खोजने में मदद कर सकते हैं। कहने के लिए सुरक्षित, वे एसईओ के लिए एक गॉडसेंड हैं!
- अपने उद्योग में प्रासंगिक चीजों के बारे में अपडेट प्राप्त करना। उदाहरण के लिए, आप ऑनलाइन वार्तालापों के माध्यम से नए सरकारी नियमों या सोशल मीडिया नीतियों और अपडेट पर नज़र रख सकते हैं।
- सही प्रभावित करने वालों की पहचान करना। आप यह पता लगा सकते हैं कि आपके प्रतिद्वंद्वियों को लक्षित करने वाले प्रभावितों के प्रकार हैं। प्रभावित करने वाला आपके वर्तमान (और संभावित ग्राहकों) को दोहराता है, और विशिष्ट प्रभावकों की सामग्री/जुड़ाव (संभावित साझेदारी के मामले में)।
- ब्रांड का उल्लेख है कि संकट प्रबंधन की आवश्यकता हो सकती है। सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों का एक और उपयोगी उपयोग मामला ब्रांड के उल्लेखों को ट्रैक कर रहा है। आप नकारात्मक भावना या स्थितियां पा सकते हैं जहां एक संकट पैदा हो सकता है जिसमें कंपनी के हस्तक्षेप की आवश्यकता हो सकती है।
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सामग्री विपणन प्रयासों को बेहतर बनाने के लिए विशेषज्ञ उनका उपयोग कैसे कर रहे हैं
आइए सोशल मीडिया सुनने और सामग्री विपणन के आसपास के विषय-वस्तु विशेषज्ञों से कुछ अंतर्दृष्टि में गोता लगाएँ।
1। नए रुझानों को ढूंढते हुए वे उभरते हैं
एक अनुभवी डिजिटल बाज़ारिया के रूप में, निक ड्रू ने रुझानों का विश्लेषण करने और दर्शकों की भावनाओं को खोजने के लिए सोशल मीडिया सुनने के उपकरण का उपयोग किया।
उदाहरण के लिए, वेथ्रिफ्ट में उनकी टीम (एक कंपनी जो कूपन कोड को एकत्र करती है) सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों का उपयोग करके कम-ज्ञात ब्रांडों के लिए डिस्काउंट कोड की मांग करने वाले उपयोगकर्ताओं की प्रवृत्ति की पहचान करने में सक्षम थी।
Wethirft ने इस डेटा का उपयोग अपनी सामग्री को दर्जी करने के लिए किया, न केवल बड़े ब्रांडों पर ध्यान केंद्रित किया, बल्कि छोटे-से-मध्यम आकार के ऑनलाइन स्टोर को बढ़ावा देने पर भी। अंतिम परिणाम? उपयोगकर्ता सगाई में 38% की वृद्धि।
एक अन्य उदाहरण में, एरिज़ोना, औरित सेंटर में एक तलाक मध्यस्थ ने अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों में एक गहरा गोता लगाया और अपने अधिकांश लक्षित दर्शकों की प्रवृत्ति को सह-पालन के बारे में बात करते हुए देखा। अब वे अपने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर सह-पालन के बारे में बहुत सारी सामग्री पोस्ट करते हैं।
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टिप्पणी: ये उपकरण ट्रेंडिंग सामग्री विषयों को खोजने में सहायक हैं, लेकिन आपको सामान्य रूप से नए रुझान खोजने में भी मदद कर सकते हैं। उदाहरण के लिए, कुछ सामयिक रुझानों और मेमों को सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों की मदद से विपणन किया जा सकता है।
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2। ऐसी सामग्री/दर्शकों की पहचान करें जो उपयोगकर्ता-जनित सामग्री में भाग ले सकते हैं
जेसिका बैन के अनुसार, बिजनेस ऑपरेशंस के निदेशक, उनकी कंपनी (गोप्रोमोटेशनल) सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों में मुख्य रूप से यूजीसी सामग्री बनाने के लिए निवेश करती है।
अपने शब्दों में, “उपकरण ने हमें यह पहचानने में मदद की कि उपभोक्ता ब्रांड और इससे जुड़ी भावनाओं के बारे में क्या कह रहे थे।
ऐसा करने से, हमने अपने क्लाइंट के उत्पाद से जुड़े कॉकटेल व्यंजनों को साझा करने वाले उपयोगकर्ताओं के एक उत्साही समुदाय की खोज की।
हमने इन अभिनव पेय मिश्रणों के आसपास एक उपयोगकर्ता-जनित सामग्री अभियान बनाकर इस अंतर्दृष्टि पर पूंजी लगाई, जिससे ब्रांड में सगाई और पुनर्जीवित रुचि बढ़ गई। ”
GoPromotional की तरह, आप इन टूल्स का उपयोग उस UGC सामग्री की पहचान करने के लिए भी कर सकते हैं जिसका आप उपयोग कर सकते हैं और अपने दर्शकों में ब्रांड वफादारों को आप इस तरह की सामग्री बनाने के लिए साझेदारी कर सकते हैं।
3। लक्षित दर्शकों द्वारा उपयोग की जाने वाली भाषा और शब्दों को समझना
केसी मर्ज़ के लिए, ज्यूरिस डिजिटल (लॉ फर्मों के लिए एक डिजिटल मार्केटिंग कंपनी) के संस्थापक, एक महत्वपूर्ण पहलू जहां सोशल मीडिया सुनने के उपकरण सहायता भाषा को समझ रही है और संभावित दर्शकों का उपयोग करती है।
उनका मानना है कि विपणक अधिकांश साझा पोस्ट, टिप्पणियों, समीक्षाओं या सामाजिक प्रवचनों का विश्लेषण करके अभिव्यक्तियों और लोकप्रिय शब्दजाल की पहचान कर सकते हैं। फिर इन्हें सामग्री में शामिल किया जा सकता है, जिससे यह अधिक भरोसेमंद और लक्षित दर्शकों के लिए आकर्षक हो जाता है।
आगे बढ़ाते हुए, वह एक उदाहरण के रूप में ज्यूरिस डिजिटल में जो किया, उसकी कहानी प्रदान करता है।
“सामाजिक सुनने के माध्यम से, हमने देखा कि संभावित ग्राहकों ने अक्सर ‘ऑनलाइन अदालत की कार्यवाही,’ ‘वर्चुअल नोटरी,’ और ‘डिजिटल कानून परामर्श जैसे वाक्यांशों का उपयोग किया,” वे कहते हैं।
“ये वाक्यांश पहले हमारी सामग्री रणनीति का हिस्सा नहीं थे। हमारी सामग्री में इन्हें लागू करने से इसकी प्रासंगिकता और कर्षण में उल्लेखनीय सुधार हुआ।”
4। प्रतियोगी रणनीतियों का विश्लेषण करना
टीमअप में विपणन और बिक्री के प्रमुख Laia Quintana का कहना है कि उनकी कंपनी सामग्री भेदभाव के लिए प्रतियोगी रणनीतियों का विश्लेषण करने के लिए सोशल मीडिया सुनने के उपकरण का उपयोग करती है।
“सोशल मीडिया सुनने के उपकरण हमें अपने प्रतिद्वंद्वियों की सामग्री की निगरानी करने और अपने दर्शकों के साथ क्या प्रतिध्वनित करते हैं, इसकी पहचान करने की अनुमति देते हैं,” Laia बताता है।
“हम उनके पोस्टिंग शेड्यूल, कंटेंट थीम और एंगेजमेंट मेट्रिक्स में पैटर्न को समझ सकते हैं। यह जानकारी हमें यह समझने में मदद करती है कि उनकी सामग्री को अलग -अलग सेट किया जाता है और हम अपने स्वयं के अंतर कैसे कर सकते हैं।
ये अंतर्दृष्टि हमें बाजार में अंतराल को भरने और हमारे दर्शकों की अनूठी जरूरतों को पूरा करने के लिए हमारी सामग्री को दर्जी करने में सक्षम बनाती है। प्रतिस्पर्धी परिदृश्य को समझकर, हम ऐसी सामग्री बना सकते हैं जो न केवल बाहर खड़ा हो, बल्कि हमारे दर्शकों के लिए भी मूल्य जोड़ता है। ”
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5। ऑनलाइन प्रकाशित सामग्री के आधार पर उपयोगकर्ता के हितों को खोजना
कई विशेषज्ञ सोशल मीडिया सुनने के उपकरण का उपयोग अलग-अलग तरीकों से ऑनलाइन प्रकाशित सामग्री से सबसे अधिक मूल्य निकालने के लिए कर रहे हैं।
उदाहरण के लिए, टास्क ग्रुप में ग्रोथ मार्केटिंग के प्रमुख मार्क हेस, अपने सोशल मीडिया चैनलों से अपनी वेबसाइट पर वास्तविक समय के ट्रैफ़िक की निगरानी के लिए इन उपकरणों का उपयोग करते हैं। यह उन्हें यह देखने की अनुमति देता है कि कौन से सोशल ट्रैफ़िक चला रहे हैं और अपनी यात्रा के दौरान कौन से दर्शक सबसे अधिक उलझ रहे हैं।
अपने स्वयं के शब्दों में, “यह अंतर्दृष्टि हमें हमारी सोशल मीडिया सामग्री और अभियानों को दर्जी करने में मदद करती है। उदाहरण के लिए, यदि हम किसी विशिष्ट लेख या प्रस्ताव में उच्च रुचि को देखते हैं, तो हम इस जानकारी का उपयोग अपनी सामाजिक रणनीति को दर्जी करने या कुछ सामाजिक विज्ञापनों को चलाने के लिए कर सकते हैं (जो आगे लक्षित दर्शकों को उनकी सामग्री का उपभोग करेंगे)।”
अन्य उदाहरणों में, विशेषज्ञों ने इन उपकरणों का उपयोग यह पता लगाने के लिए किया है कि कौन से सामग्री प्रारूप और विषय अच्छी तरह से परिवर्तित करते हैं और जिनके पास कम-से-प्रभावशाली परिणाम हैं। इसने अंततः उन्हें उन विषयों/प्रारूपों में अधिक संसाधनों का निवेश करने की अनुमति दी, जिनके पास एक सकारात्मक आरओआई था।
उदाहरण के लिए, नॉरमैंडी टूर्स के समुद्र तटों (एक ट्रैवल एजेंसी जो द्वितीय विश्व युद्ध की पेशकश करती है) की पेशकश करने के लिए “क्या आप जानते हैं?” विषयों ने उनके लिए वास्तव में अच्छी तरह से काम किया, और, बदले में, उन्होंने इस ज्ञान का लाभ उठाया है कि “क्या आप जानते हैं” सामग्री के आसपास सामाजिक पोस्ट और ब्लॉग सामग्री बनाने के लिए।
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6। चिंता या गलतफहमी के क्षेत्र खोजना
BusinessMap में इनबाउंड ग्रोथ के प्रमुख गेब्रियल लुकोव का कहना है कि ये उपकरण उन क्षेत्रों को उजागर करके अपनी सामग्री निर्माण प्रक्रिया को सूचित करते हैं जहां उन्हें अपनी छवि को बढ़ावा देने या गलत धारणाओं को स्पष्ट करने की आवश्यकता होती है।
उन्होंने एक उदाहरण प्रदान करके और विस्तार से बताया। “एक प्रमुख उदाहरण था जब हमने अपने सॉफ्टवेयर में एक नई सुविधा के बारे में हमारी संभावनाओं के बीच लगातार गलतफहमी देखी,” उन्होंने कहा।
“जवाब में, हमने इन चिंताओं को कम करने के लिए सूचनात्मक पदों और व्याख्याकार वीडियो की एक श्रृंखला तैयार की।”
BusinessMap अपनी पूरी क्षमता के लिए सोशल मीडिया सुनने के उपकरण का उपयोग करने में बहुत सक्रिय रहा है। कंपनी के एक अन्य आंतरिक सदस्य, पावेल नायडेनोव (मार्केटिंग हेड) ने कहा कि इन उपकरणों ने भी उनकी मदद की है:
- विषयों में बढ़ती रुचि की पहचान करें
- उनके ब्रांड के चारों ओर भावना को गेज करें (एक प्रमुख उत्पाद अद्यतन के बाद)
- दर्शकों के विचारों और वरीयताओं का पता लगाएं
7। दर्शकों की भावनाओं का विश्लेषण करना
सैम ब्राउन, फाइंडबैंड के संस्थापक, एक मनोरंजन बुकिंग कंपनी, जो भावना विश्लेषण के लिए सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों का भारी उपयोग करती है। सोशल प्लेटफ़ॉर्म सूचना का एक खजाना है।
उन्होंने कहा, “ये उपकरण हमें यह पहचानने में मदद करते हैं कि हमारे दर्शकों के साथ क्या सामग्री प्रतिध्वनित होती है।”
उदाहरण के लिए, हम लाइव एंटरटेनमेंट और म्यूजिक शैलियों के आसपास चर्चा और रुझानों की निगरानी करते हैं। यह डेटा हमारे ब्लॉग पोस्ट और प्रचारक सामग्री को आकार देता है, यह सुनिश्चित करता है कि वे समय पर और आकर्षक हैं।
हम अपनी सामग्री रणनीति में सोशल मीडिया सुनने के लिए कैसे लागू करते हैं, इसका एक विशिष्ट उदाहरण शामिल है जिसमें आगामी शादी के मौसम और वरीयताओं को ट्रैक करना शामिल है।
शादी की योजना और संगीत विकल्पों के बारे में बातचीत का विश्लेषण करके, हम अपनी सामग्री को सही बैंड या डीजे चुनने पर मूल्यवान अंतर्दृष्टि प्रदान करने के लिए दर्जी करते हैं, सीधे हमारे ग्राहकों के निर्णयों को प्रभावित करते हैं और हमारी सामग्री की प्रभावशीलता में सुधार करते हैं। “
सोशल हैट के साथ अपने सोशल मीडिया मार्केटिंग रणनीति को सुपरचार्ज करें
इसे प्यार करें या नफरत करें, आप सोशल मीडिया टूल से इनकार नहीं कर सकते हैं, विपणन परिदृश्य का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है – सोशल मीडिया सुनने के उपकरणों का आविष्कार और एक सामाजिक सुनने की रणनीति के निजीकरण।
एक बाज़ारिया के रूप में (या कोई ऐसा व्यक्ति जो अपने व्यवसाय के लिए सोशल मीडिया पोस्ट को संभालता है), आपको अपनी कंपनी को ग्राहक की आंखों में प्रासंगिक रहने के लिए सोशल मीडिया पर होने वाले हर एक प्रवृत्ति या अपडेट के बारे में अपडेट करने की आवश्यकता है।
अब, यह कोई आसान करतब नहीं है जब आप अपनी सोशल मीडिया रणनीति की बाजीगरी कर रहे हैं – तो हम मदद कर सकते हैं। सोशल मीडिया हैट एक डिजिटल प्लेटफॉर्म के रूप में काम करता है जहां शीर्ष विपणक (और माइक एल्टन) सोशल मीडिया, डिजिटल मार्केटिंग और मार्केटिंग/सोशल दुनिया में सभी उद्योग के रुझानों के बारे में अपनी अंतर्दृष्टि साझा करते हैं।
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