पिछले छह महीनों से, मेरा YouTube संगीत खाता टूट गया है। अगर मेरी पत्नी और मैं कभी भी एक ही समय में संगीत सुनना चाहते थे, तो मुझे या तो अपना फोन पूरी तरह से ऑफ़लाइन ले जाना पड़ेगा, या हम में से एक सिर्फ संगीत नहीं सुनेंगे। यह पहली बार नहीं है जब यह हुआ है, लेकिन अगर मेरे पास इसके बारे में कहने के लिए कुछ भी है, तो यह आखिरी होगा।
यह सब नवंबर में वापस शुरू हुआ जब मैंने Google मिथुन उन्नत कार्यक्रमों में से एक के लिए 6 महीने का मुफ्त परीक्षण स्वीकार किया। इस विशेष रूप से अपने मॉडल के हिस्से के रूप में एक YouTube प्रीमियम सदस्यता शामिल थी, जिसे Google का मानना है कि उपयोगकर्ताओं को बहुत अधिक मूल्य प्राप्त करने के लिए थोड़ा अतिरिक्त भुगतान करने में मदद करेगा। समस्या यह है कि मेरे पास पहले से ही एक YouTube प्रीमियम पारिवारिक सदस्यता थी।
इससे भी बदतर, यहां तक कि कुछ YouTube भी वीडियो मेरे खाते को इस तरह से त्रुटि करने का कारण होगा, जिससे मैं जिस संगीत के लिए भुगतान कर रहा था, उसे चलाने की कोशिश करने के लिए परेशान कर देगा। Google एक कारण या किसी अन्य के कारण इसे ठीक करने के लिए शक्तिहीन था, यह सुनिश्चित करना छह महीने बाद।
बहरे कानों पर गिरना
सबसे पहले, मुझे यह पता लगाने में थोड़ा समय लगा कि क्या हुआ। कहीं से भी, मुझे ये “प्लेबैक रुकना शुरू हो गया क्योंकि आपके खाते का उपयोग दूसरे स्थान पर किया जा रहा है” YouTube संगीत में त्रुटियों। यह संभव नहीं हो सकता, मैंने सोचा; मेरे पास एक पारिवारिक योजना है और उस पर अधिकतम संख्या में लोगों के पास कहीं नहीं है!
इसके साथ ही, मैंने अपने YouTube म्यूजिक ऐप के निचले दाएं कोने में एक नया “अपग्रेड” बटन भी देखा। मुझे लगता है कि शायद यह Google द्वारा एक और अधिक महंगी Google वन प्लान या कुछ इसी तरह की सदस्यता लेने के लिए एक चाल थी, लेकिन यह इस बटन को दिखाई देता है क्योंकि यह दिखाई दिया क्योंकि मेरा खाता एक परीक्षण खाते के रूप में चिह्नित किया गया था।
बेशक, इससे कोई मतलब नहीं था। मेरे पास पहले से ही एक पारिवारिक प्रीमियम खाता था, जैसा कि ऊपर की तस्वीर से स्पष्ट है, फिर भी एक दूसरा परीक्षण शीर्ष पर स्टैक किया गया था और खाते के लिए प्राथमिक सदस्यता के रूप में चिह्नित किया गया था। इसलिए मैंने वह किया जो कोई अच्छा भुगतान करने वाला ग्राहक करेगा: मैंने प्रबंधक के लिए कहा।
YouTube संगीत समर्थन ने मुझे कुछ कदमों के माध्यम से चलाया, मुझे उम्मीद थी कि काम करेंगे। मुझे अपने भुगतान किए गए Google वन प्लान को रद्द करने के लिए निर्देशित किया गया था और परीक्षण को पूर्ववर्तीता लेने दिया गया था, कुछ समय के लिए अपने बजट से सदस्यता लागत को उतारना। यह बहुत अच्छा लग रहा था, लेकिन यह काम नहीं किया।
इसके बाद, उन्होंने मुझे अपने Google वन अकाउंट पर परिवार के बंटवारे को अक्षम कर दिया था, यह देखने के लिए कि क्या यह सिस्टम-साइड अनुमतियों संवाद या कुछ इसी तरह को ट्रिगर करेगा, यह मानते हुए कि समस्या पहले परीक्षण के कारण परिवार योजना की अनुमतियों को शामिल नहीं करती थी। कोई संभावना नहीं। यहां तक कि परिवार के बंटवारे को फिर से सक्षम करने से इसे ठीक नहीं किया गया।
इस बिंदु पर, समर्थन ने अंतर्निहित समस्या के रूप में स्टैक किए गए परीक्षण खाते की पहचान की, लेकिन कहा कि इसके बारे में वे कुछ भी नहीं कर सकते। जाहिर है, Google समर्थन में सदस्यता को बदलने या परीक्षणों को रद्द करने की शक्ति नहीं है; केवल उपयोगकर्ता कर सकते हैं।
Google उस समस्या को ठीक करने के लिए शक्तिहीन था जो मैंने गलती से एक नि: शुल्क परीक्षण स्वीकार करके की थी, और यह अस्वीकार्य है।
लेकिन सबसे बड़ी समस्या, ज़ाहिर है कि यह है परीक्षण रद्द करने का कोई तरीका नहीं है एक बार यह शुरू हो गया है। फिर से, YouTube समर्थन ने इस भयानक डिजाइन की पुष्टि की, और मेरे प्रेस संपर्कों ने बाद में इसकी पुष्टि की। केवल एक चीज जो मैं कर सकता था वह 11 अप्रैल तक इंतजार कर सकता था, और मेरे पास उस समय तक जाने के लिए 5 महीने थे जब तक यह पूरी तरह से पता चला था।
तो यहाँ मैं 11 अप्रैल के दूसरी तरफ हूँ, इस बात की पुष्टि यह वास्तव में, पूरे समय मुद्दा था। पिछले तीन दिनों में, मेरी पत्नी और मैंने कई उपकरणों पर संगीत खेलने के सभी प्रकार के तरीकों का उद्देश्य से परीक्षण किया है, और हमें कभी भी प्लेबैक त्रुटि नहीं मिली। सब कुछ के रूप में काम करना चाहिए! हुजाह!
कहानी का नैतिक यह है: जब आप एक नि: शुल्क परीक्षण स्वीकार करते हैं तो बाहर देखें। कभी -कभी, एक नि: शुल्क परीक्षण आपको कुछ अद्भुत मूल्य से अवगत करा सकता है जिसे आप नहीं जानते थे, या यहां तक कि आपको एक ऐसी सेवा के साथ जुड़ा हुआ है जिसे आप भुगतान करने के लिए इंतजार नहीं कर सकते। दूसरी बार, यह सिर्फ आपके दिन को बर्बाद कर सकता है और इसे महीनों तक बर्बाद कर सकता है। यदि आप पहले से ही इन सेवाओं के लिए भुगतान करते हैं, तो मेरे जैसा मत बनो, बस उन बेवकूफ Google एक और मिथुन परीक्षणों से दूर रहें। वे कुछ भी नहीं करेंगे लेकिन समस्याओं का कारण बनेंगे।
